返品・交換

返品・交換について

当店では、一点一点丁寧にセレクトしたジュエリーをお届けしております。
商品の性質上、原則としてお客様のご都合による返品・返金は承っておりません。
下記内容をご確認のうえ、ご注文いただきますようお願い申し上げます。

返品・返金をお受けできないケース

サイズが合わない
イメージと異なる
天然石の色味・模様の個体差（天然素材の特性としてご理解ください）
ご使用後の商品
お客様のもとで傷・破損が生じた商品
文字刻印やチェーンカットなどオプション加工を施した商品

返品・返金をお受けするケース

お届けした商品がご注文内容と異なる場合
商品に破損・不良があった場合（未使用品に限ります）

該当の場合は、商品到着後5日以内に必ずご連絡ください。
速やかに返品・交換、または返金のご案内をさせていただきます。

返金方法

返品商品の到着・確認後、以下の方法で返金いたします。
クレジットカード決済：カード会社を通じて返金
銀行振込：ご指定口座へお振込み（当店にて振込手数料負担）
※ご返金は、商品確認後5営業日以内に対応いたします。

送料について

当店の不備による返品（誤配送・不良品など）：当店にて送料を負担いたします。
お客様都合による返品・交換：対応いたしかねます。

お取り扱い上の注意について

ジュエリーは非常に繊細なお品物ですので、お取り扱いには十分ご注意ください。
汗や水分、湿気などの影響で変色や色落ちが生じる場合がございますので、水仕事や入浴、運動時のご使用はお控えください。
また、高温の場所（サウナ等）や極寒の環境（スキー場・スケート場等）では、火傷や凍傷の原因となる可能性がございますので、着用をお避けください。
万が一、肌に異常を感じた場合は、すぐに使用を中止し、専門の医師にご相談ください。